La
Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) habilitó el
turnero para atender consultas y reclamos de consumidores y
consumidoras.
Recordemos
que debido a la emergencia sanitaria por Covid-19, la oficina se
encontraba atendiendo de forma remota vía correo electrónico y/o
telefónica, con atención presencial limitada a la formalización de
reclamos previa citación.
Los
turnos pueden reservarse a través de la web en la página municipal
www.rafaela.gob.ar o telefónicamente los lunes, martes y miércoles
al teléfono (03492) 453-178, en el horario de 7.30 a 10.30.
Actualmente la OMIC se encuentra ubicada en bulevar Hipólito
Yrigoyen 421.
Quienes
ya posean reclamos iniciados pueden consultar el estado de ellos al
teléfono anteriormente mencionado o al correo electrónico
defensadelconsumidor@rafaela.gob.ar
La
responsable de la OMIC, Cecilia Burdisso, resaltó que “es de suma
importancia el compromiso de la ciudadanía al momento de reservar un
turno y presentarse. La demanda de atención es mucha y por ello
solicitamos que antes de reservar un turno el consumidor o
consumidora se asegure de poder asistir el día y horario
seleccionado y, en caso de no poder, se comunique con nosotros para
cancelar dicho turno y pueda ser utilizado por quien lo necesite”.
“Los
turnos fueron dispuestos de manera que entre cada atención haya un
tiempo de desinfección, ventilación del espacio y no se concentren
muchas personas. Es muy importante que se respeten los turnos y
puntualidad, además de presentarse con barbijo o tapaboca”,
agregó.
Sobre
la OMIC
La
Oficina Municipal de Información al Consumidor lleva ya 19 años en
funcionamiento. Fue creada mediante convenio de colaboración entre
la Municipalidad y la Dirección General de Comercio Interior y
Servicios de la provincia. Tiene la finalidad de posibilitar a los
ciudadanos rafaelinos y zona de influencia contar con un fácil
acceso al asesoramiento y gestión de reclamos en el ámbito
administrativo en lo atinente a la defensa de sus derechos como
consumidores y consumidoras, dentro del marco de la Ley Nº 24.240.