El proyecto de ley presentado estipula los derechos de los usuarios y deberes de las empresas, establece alcances y funciones de los entes reguladores y un régimen de audiencias públicas, fija pautas para las tarifas y prohíbe el ajuste automático de las mismas, entre otros puntos.

"El usuario debe tener quien lo proteja, hoy no hay derecho al pataleo, no hay lugar donde quejarse. El usuario debe tener un lugar en un ente de control para poder controlar a las empresas porque así puede transferir lo que padece, que son tarifas altas y malos servicios", expresó Rubén Giustiniani.