La Mutual del Club Ben Hur dio un paso significativo en la modernización de sus servicios con la presentación oficial de Salud Digital Ben Hur, una plataforma de telemedicina de vanguardia diseñada para brindar asistencia médica inmediata.
El anuncio fue encabezado por el presidente de la institución, Adrián Zenklusen, junto a los directivos Alberto Trevisonno y Rubén Dellasanta. Este nuevo sistema permite a los asociados acceder a profesionales de la salud las 24 horas, todos los días del año, sin importar su ubicación geográfica.
Un servicio ágil y de fácil acceso
La plataforma, desarrollada por una empresa multinacional con trayectoria en diversos países de América, destaca por su dinamismo y facilidad de uso. El asociado puede ingresar directamente desde el portal web de la Mutual o a través de sus redes sociales. "Buscamos la facilidad en la accesibilidad para llegar a todos lados donde está el socio", explicó Zenklusen durante la presentación.
El proceso requiere completar un formulario inicial y aceptar los términos y condiciones.Una vez realizado el pago de 4.500 pesos a través de Mercado Pago, el usuario ingresa a una sala de espera virtual. El sistema está diseñado para que la respuesta sea prácticamente instantánea, con un tiempo promedio de espera de 5 minutos. Cuando el profesional es asignado, el paciente simplemente debe hacer clic en "Ingresar" para iniciar la consulta.
Especialidades clave y optimización de tiempos
El servicio se enfoca en tres ejes fundamentales: clínica general, pediatría y salud mental. Respecto a esta última especialidad, el presidente de la Mutual destacó su relevancia social: "Salud mental es un tema que está en el tapete. Pude haber momentos del día donde uno puede sentirse agobiado y necesita contención. Bien, van a estar los canales para que la persona pueda acceder".
El objetivo principal es la eficiencia, ya que las estadísticas de la institución revelan que el 85% de las consultas (específicamente el 80% de los llamados por emergencias según los registros internos) son de fácil resolución mediante este formato digital. De esta manera, se agiliza la respuesta ante estados gripales o la necesidad de solicitar órdenes médicas y recetas, las cuales llegan directamente al correo electrónico del socio con firma electrónica.
Complemento de la atención médica tradicional
Es importante destacar que Salud Digital no reemplaza la atención presencial, sino que actúa como un refuerzo de los servicios ya vigentes en la Mutual, como las emergencias y los consultorios externos. Zenklusen fue enfático al respecto: "Es importante recalcar que es un complemento de lo que es la salud tal cual la conocemos hoy".
De acuerdo con las declaraciones de Zenklusen, este sistema ayuda específicamente de las siguientes maneras:
- Contención inmediata las 24 horas: La plataforma permite que el asociado acceda a profesionales (psicólogos) en cualquier momento del día, lo cual es fundamental para brindar contención en horarios críticos donde una persona puede sentirse "agobiada" y necesita apoyo urgente.
- Accesibilidad ante servicios saturados: Zenklusen menciona que los grupos de psicólogos que trabajan de forma presencial en la institución suelen estar "abarrotados". El sistema digital amplía los canales de atención para que el socio no quede sin respuesta ante una necesidad de salud mental.
- Respuesta a la demanda social: El servicio se incorporó reconociendo que la salud mental es un tema prioritario en la sociedad actual, marcada por altos niveles de información y preocupantes tasas de suicidio, afectando tanto a niños como a adultos.
- Complemento a la atención tradicional: Funciona como un servicio adicional y complementario a los consultorios y servicios de emergencia ya existentes, facilitando que el socio llegue más rápido a la ayuda profesional desde cualquier lugar donde se encuentre.
Con este lanzamiento, la institución se posiciona como referente en la región al incorporar tecnología de última generación para el bienestar de su masa societaria. "Nosotros somos pioneros acá, creo que no hay otro que lo está brindando", concluyó el dirigente, reafirmando el compromiso de brindar una salud accesible que proteja al socio sin generar demoras innecesarias.
Otros servicios
Además del nuevo sistema de telemedicina, la Mutual Club Ben Hur cuenta con una sólida infraestructura de salud que funciona como base para sus asociados. Según las fuentes, los servicios adicionales incluyen:
- Emergencias Médicas y Consultorios Externos: La institución brinda un servicio de emergencia médica y cuenta con consultorios externos donde se atienden 17 disciplinas diferentes.
- Especialidades Médicas: Entre las especialidades disponibles se encuentran clínica general, pediatría, traumatología, cardiología, nutrición, endocrinología, oftalmología, ginecología y fonoaudiología. También cuentan con psicopedagogos que trabajan de manera interdisciplinaria con el área de psicología.
- Diagnóstico y Tecnología: El centro de salud dispone de laboratorio, rayos y ecografía, equipados con aparatología de última generación incorporada recientemente.
- Odontología y Vacunatorio: Ofrecen prestaciones odontológicas completas y poseen un vacunatorio propio donde los asociados pueden verificar su esquema de vacunación a través del sistema nacional.
- Farmacia y Seguros: La Mutual cuenta con su propia farmacia con descuentos especiales para socios y brinda contención a través de seguros en caso de que el asociado deba someterse a operaciones quirúrgicas.
